1. Vendedor

ESPEC CALIDAD Y DESARROLLO, S.L. (marca Mr.Miu), NIF B27693654, con domicilio social en Parque Carmen, nº 6, 2º D, 26003 Logroño (La Rioja), inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, hoja LO-21807. Email: mistermiu@gmail.com.

2. Ámbito

Estas condiciones regulan las compras en www.mistermiu.com por consumidores mayores de edad con dirección de entrega en la Península, Baleares o Portugal. Vendemos para uso doméstico; no está permitida la reventa. Podemos rechazar o cancelar pedidos con indicios de reventa, fraude o datos falsos, devolviendo lo que se haya cobrado.

3. Cómo se hace un pedido

Añades productos al carrito, indicas tus datos de envío, eliges el envío y el pago, revisas el resumen (puedes corregir cualquier dato antes de pagar), aceptas estas condiciones y pulsas «Pagar». Te enviamos un email con la confirmación del pedido y estas condiciones. El contrato se celebra en español y guardamos una copia del pedido, que puedes pedirnos cuando quieras.

4. Precios y productos

Los precios incluyen el IVA español, también en los pedidos a Portugal. Se aplica el precio vigente en el momento del pedido. Si un precio contiene un error evidente, podremos cancelar el pedido avisándote y devolviendo lo cobrado. Las fotos son orientativas y los colores pueden variar según la pantalla.

5. Pedido mínimo y envíos

Pedido mínimo: 15 € en productos. Zonas, precios y plazos en la página de Envíos. Los plazos son estimados.

6. Disponibilidad

Si un producto se agota después de tu pedido, te avisaremos y te ofreceremos uno equivalente o te devolveremos su importe. Si enviamos el pedido en varias partes, no te cobramos envío extra.

7. Entrega y riesgo del envío

El riesgo del pedido pasa a ti cuando tú, o la persona que indiques, lo recibe. La prueba de entrega del transportista (firma, foto o código) acredita la entrega. Si encargas el transporte a una empresa que no ofrecemos, el riesgo pasa a ti desde que se lo entregamos. Si el paquete llega dañado o con un error, avísanos en las 48 horas siguientes a la entrega con fotos; reclamaremos al transportista y te repondremos el producto o te devolveremos su importe.

8. Pago y factura

Puedes pagar con tarjeta o Bizum, y con Apple Pay o Google Pay como pago exprés. Los pagos con tarjeta usan autenticación reforzada (3D Secure). No guardamos los datos de tu tarjeta. El cobro se hace al confirmar el pedido. Al comprar aceptas recibir la factura en formato electrónico por email.

9. Cuenta de cliente

Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de la actividad de tu cuenta. Podemos suspender o cancelar cuentas usadas de forma fraudulenta o contraria a estas condiciones.

10. Suscripciones

• No tienen permanencia mínima.
• Puedes cambiar, pausar o cancelar la suscripción en cualquier momento desde Mi cuenta › Mis suscripciones.
• Antes de cada envío automático te mandamos un email recordatorio para que puedas modificar o cancelar ese pedido.
• Cada envío se cobra con el método de pago guardado en tu cuenta. Si el cobro falla tres veces, pausamos la suscripción hasta que actualices el método de pago.
• Podemos cambiar las condiciones de la suscripción avisándote antes por email. Si sigues suscrito, aceptas los cambios; si no estás de acuerdo, puedes cancelarla.
• El descuento de suscripción puede cambiar y no se acumula con otras promociones, salvo que se indique.

11. Derecho de desistimiento

Tienes 30 días desde que recibes el pedido para desistir de la compra de packs y accesorios, y 14 días para el pienso sin abrir, sin dar explicaciones. Puedes hacerlo con el formulario online (en Cambios y devoluciones), por email a mistermiu@gmail.com o con el formulario modelo de abajo. Te enviaremos la autorización y las instrucciones; no envíes nada sin ella.

El coste de devolución es a tu cargo, salvo error nuestro. Te reembolsamos por el mismo medio de pago cuando recibimos el producto y comprobamos su estado, como máximo 14 días después de tu aviso. Si desistes dentro de los primeros 14 días, incluimos el envío original estándar.

Excepciones (art. 103 TRLGDCU): alimentación y productos de higiene desprecintados tras la entrega, y productos mezclados con otros de forma inseparable. Los packs solo se devuelven completos. Si un producto llega usado, sin embalaje original o dañado por el cliente, podremos rechazar la devolución o descontar la pérdida de valor. Más detalles en Cambios y devoluciones.

12. Garantía legal

Los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad; la alimentación, hasta su fecha de consumo preferente o caducidad.

13. Ofertas por email a clientes

Como cliente, podemos enviarte ofertas de productos similares a los que has comprado (art. 21.2 LSSI). Puedes oponerte gratis marcando la casilla del checkout o con el enlace de baja de cada email.

14. Atención al cliente y reclamaciones

Escríbenos a mistermiu@gmail.com. Tienes hojas de reclamaciones a tu disposición; pídelas por email. No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo.

15. Cambios en estas condiciones

Se aplican las condiciones vigentes en el momento de tu pedido. Podemos modificarlas en cualquier momento para pedidos futuros.

16. Nulidad parcial

Si alguna cláusula se declara nula, las demás siguen siendo válidas.

17. Ley aplicable y juzgados

Estas condiciones se rigen por la ley española. Siempre que no haya una norma que obligue a otra cosa, para cualquier cuestión sobre su interpretación o cumplimiento las partes se someten a los juzgados y tribunales de Logroño.