Política de privacidad y cookies
1. Quién trata tus datos
Responsable: ESPEC CALIDAD Y DESARROLLO, S.L., con NIF B27693654 y domicilio social en Parque Carmen, nº 6, 2º D, 26003 Logroño (La Rioja). Email: hola@mistermiu.com. Mr.Miu es la marca comercial de esta empresa.
2. Qué datos tratamos
- Al comprar o crear tu cuenta: nombre, apellidos, dirección, email, teléfono e historial de pedidos. Los datos de tarjeta los gestiona directamente la pasarela de pago; nosotros no los vemos ni los guardamos.
- En el soporte y la asesoría personalizada por WhatsApp: tu número de teléfono y la información sobre tu gato que nos des en la conversación.
- Al escribirnos (formulario, email o redes): tu nombre, contacto y el contenido del mensaje.
- Al suscribirte a la newsletter: tu email.
- En el perfil de tu gato: los datos que nos des sobre él (nombre, foto, edad, hábitos).
- Al navegar: datos técnicos y de uso a través de cookies, según lo que aceptes.
3. Para qué, con qué base y cuánto tiempo
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y facturas | Ejecución del contrato | Mientras dure la relación y 6 años más (obligaciones mercantiles y fiscales) |
| Gestionar tu cuenta de cliente y tus suscripciones | Ejecución del contrato | Mientras tengas la cuenta abierta |
| Soporte experto y asesoría personalizada por WhatsApp incluidos con tu pedido | Ejecución del contrato | 1 año desde el cierre de la consulta |
| Atender consultas y dar soporte | Ejecución del contrato e interés legítimo | 3 años desde la última consulta |
| Enviarte ofertas de productos similares a los que compraste | Interés legítimo (art. 21.2 LSSI) | Hasta que te des de baja |
| Enviarte la newsletter | Consentimiento | Hasta que te des de baja |
| Perfil de tu gato y recomendaciones | Consentimiento | Hasta que lo retires |
| Analizar tus compras para recomendarte productos y ofertas | Interés legítimo | Mientras tengas la cuenta abierta |
| Prevenir fraude en pagos y pedidos | Interés legítimo | 6 años |
| Analítica web y publicidad personalizada | Consentimiento (cookies) | Según la tabla de cookies |
Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para prestarte el servicio; si no los facilitas, no podremos atender tu pedido o consulta.
4. Ofertas por email a clientes
Si nos compras, podemos enviarte ofertas y novedades de productos similares a los que has comprado, sin pedirte un consentimiento previo, como permite el art. 21.2 de la LSSI. Puedes oponerte gratis en cualquier momento: marcando la casilla del checkout, con el enlace de baja de cada email o escribiéndonos a hola@mistermiu.com.
5. A quién comunicamos tus datos
No vendemos tus datos. Pueden acceder a ellos, por cuenta nuestra y con contrato de encargado del tratamiento:
- Empresas de transporte, para entregar tus pedidos.
- Pasarelas de pago, para cobrar y prevenir fraude.
- Proveedores de email marketing y mensajería (incluido WhatsApp).
- Proveedores de alojamiento web, soporte técnico y analítica: Google Analytics y Microsoft Clarity (Clarity solo si aceptas las cookies analíticas).
- Plataformas de publicidad (como Google o Meta), solo si aceptas las cookies de marketing.
También los comunicamos a Administraciones Públicas y tribunales cuando la ley nos obliga.
6. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos proveedores (por ejemplo, de mensajería, analítica, publicidad o email) pueden tratar datos en Estados Unidos. Lo hacen con garantías reconocidas por la Comisión Europea: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo tratado antes, y no ser objeto de decisiones basadas solo en tratamientos automatizados. Escríbenos a hola@mistermiu.com indicando el derecho que ejerces; podemos pedirte que acredites tu identidad. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores
La web no está dirigida a menores de 14 años. Si detectamos datos de un menor de 14 años sin autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha.
10. Información sobre cookies
Usamos cookies propias y de terceros. Las técnicas están siempre activas porque sin ellas la tienda no funciona. Las analíticas y de marketing solo se instalan si las aceptas en el banner. Puedes cambiar tu elección cuando quieras en «Configurar cookies», al pie de cada página.
| Cookie | Titular | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| cmplz_banner-status | Propia | Guarda si has visto o cerrado el banner de cookies | 1 año | Técnica |
| cmplz_* | Propia | Guardan tu elección de consentimiento y la versión de la política | 1 año | Técnica |
| wp_woocommerce_session_* | Propia | Mantiene tu carrito y tu sesión de compra | 2 días | Técnica |
| woocommerce_cart_hash | Propia | Detecta cambios en el carrito | Sesión | Técnica |
| woocommerce_items_in_cart | Propia | Indica si hay productos en el carrito | Sesión | Técnica |
| wordpress_logged_in_* | Propia | Mantiene tu sesión iniciada | Sesión o 14 días si eliges recordarla | Técnica |
| sbjs_* | Propia | Registra de qué canal llegas a la tienda (anuncio, buscador, email) | Sesión o 30 minutos | Analítica |
| _ga, _ga_* | Google (tercero) | Distingue visitas y mide el uso de la web | 2 años | Analítica |
| _gcl_au | Google (tercero) | Mide la conversión de anuncios de Google (solo si se activa Google Ads) | 3 meses | Marketing |
| _fbp | Meta (tercero) | Mide y personaliza anuncios en Facebook e Instagram (solo si se activa Meta) | 3 meses | Marketing |
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